Le COS est une entreprise qui propose grâce à un outil neuroscientifique de mesurer la culture de l'expérience client d'une entreprise. À l'occasion du salon Stratégie Client 2019, le COS a voulu construire une véritable identité qui leur permettent d'être plus visible et plus ludique.

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Pour le salon Stratégie Client, le COS souhaitait lancer son bot intégré au site web qui permet aux clients d'avoir un premier diagnostique et de créer un 1er contact avec eux. C'est donc sur ce premier support que devait vivre la nouvelle identité du COS. Pour cela, je leur ai proposé la création d'une mascotte, sous la forme d'une botaniste, la culture client étant régulièrement associé à l'idée de pousse et de plantes.

Le personnage prend vie dans le chatbot. Cette mascotte, baptisé Flora, a pour but d'encourager le visiteur à compléter le flashCOS (questionnaire du bot) tout en le rendant plus user-friendly. Ainsi une petite série de gif a été réalisé. Cet univers se décline aussi sur le mail et les résultats en pdf que reçoivent les utilisateurs du flashCOS.

 L'outil du COS étant pour l'instant encore peu connu du grand public, l'entreprise souhaitait attirer les visiteurs qui passent près du stand. Je leur ai donc proposé de réaliser une courte vidéo, reprenant le personnage de Flora, et présentant le COS.